Klantenservice
Klik op een onderwerp hieronder om meer informatie te bekijken.
🛒 Bestellingen
-
Hoe plaats ik een bestelling?
- Product toevoegen
- Afrekenen
- Gegevens invullen
- Bevestigen -
Wijzigen of annuleren?
- Nadat je een bestelling hebt geplaatst kun je aanmelden met de e-mail waarmee je de bestelling hebt geplaatst en vervolgens je bestelling annuleren (mits de bestelling NIET is verzonden). Als dat niet lukt mag je altijd een mailtje versturen naar klantenservice@trendxl.eu
-
Geen bevestiging?
- Check je spambox of neem gerust contact op per mail: klantenservice@trendxl.eu
🚚 Verzending & Levering
- Levertijd: 1-2 werkdagen
- Verzendkosten: Gratis
- Bezorgdiensten: DHL, PostNL, DPD
🔁 Retourneren & Ruilen
- Hoe retour aanvragen?
- Login op My TrendXL en klik op je bestelling. Vervolgens klik je op retour aanvragen.
- Mail naar retour@trendxl.eu voor retourlabel
- Enkel als je GEEN retourlabel hebt ontvangen nadat je retour hebt aangevraagd.
- Verpakken en terugsturen
- Retouren terug verpakken hoe deze zijn aangekomen. Liefst in de zelfde doos.
- Geld terug binnen 7 werkdagen
- Nadat de retour is verwerkt zal je geld binnen 7 werkdagen terug gestort worden.
❓ FAQ
-
Zakelijke klant?
- Geeft dit aan bij het plaatsen van je bestelling!
- Factuur per e-mail
- Beschadigd product? Mail ons met foto's